Pólitica de devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En la Tienduca del Carmen podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias y en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de realización del pedido.

En el caso de existir portes para el cambio o devolución, correrán siempre por cuenta del cliente, enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados.

Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros pinchando aquí, añadiendo en el asunto la palabra DEVOLUCIÓN y el número de pedido.

Las devoluciones se deben efectuar a C/ Caballeros, 45 46001 Valencia. 

No se admiten envíos a contra reembolso ni a portes debidos.

No se admitirán prendas que hayan sido usadas, con mal olor, lavadas previamente, deterioradas o sin la etiqueta.

En el caso de no disponer de Stock del mismo producto o del solicitado al cambio, La Tienduca del Carmen podrá hacer un vale de compra en tienda por ese importe para canjear por otro producto o a la devolución del importe.

DEFECTOS O FALLO EN EL ENVÍO:

Si el motivo de la devolución es un defecto de la prensa o fallo en el envío a consecuencia de La Tienduca del Carmen, esta se hará cargo de todos los gastos de envío (recepción y entrega) que se generen para satisfacer al cliente final.

DEVOLUCIÓN DE PRENDAS DE USO INTIMO O PERSONAL:

No se aceptan cambios ni devoluciones de accesorios( cualquier producto que este dentro de dicha categoría), mascarillas o accesorios de mascarillas: tampoco se aceptan cambios ni devoluciones en bañadores, bikinis, cinturones, bolsos, gorros o pamelas, cuelga móvil o cuelga gafas, pendientes, pulseras, collares, relojes, anillos, medias, ropa interior, calcetines o accesorios de pelo.

PLAZO PARA LAS DEVOLUCIONES:

No se podrá realizar el abono, transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido.